Kosten
Was kostet eine Datenwiederherstellung?
Die Preisbereiche für eine Datenrettung können Sie der Tabelle Preisbereiche weiter unten entnehmen. Wir empfehlen Ihnen jedoch sich zunächst durchzulesen, wie die Kostenermittlung erfolgt und wovon die Kosten abhängen.
Wie erfolgt die Kostenermittlung und was ist Ihr Kostenrisiko?
Erst ein von uns durchgeführter kostenloser Kostenvoranschlag kann die für eine Datenrettung tatsächlich anfallenden Kosten verbindlich beziffern.
Sollten Sie anschließend die Datenrettung beauftragen und wir in extrem seltenen Fällen nicht erfolgreich sein gilt zudem unser Grundsatz:
Keine Daten - Keine Kosten - Kein Risiko!
Bevor Sie jedoch einen Kostenvoranschlag kostenlos in Auftrag geben, können unsere Mitarbeiter in der Regel schon im Telefongespräch eine erste, relativ gute / verlässliche Eingrenzung der Kosten vornehmen. Einen Anhaltspunkt für diese Einstufung der zu erwartenden Kosten erhalten Sie im Folgenden.
Wovon hängen die Kosten ab?
Die Kosten einer Datenwiederherstellung hängen ab von der Dringlichkeit und dem Aufwand der Wiederherstellung, also somit von
- der Dringlichkeit (wie schnell muss die Wiederherstellung erfolgen),
- dem Typ des Speichermediums,
- der Art des Datenverlustes / Schadens und
- den wiederherzustellenden Dateien (in Sonderfällen).
| Anmerkung: | Die Größe des Speichermediums und die Menge der wiederherzustellenden Daten haben nur geringen Einfluss auf die Kosten. |
1.) Dringlichkeit
Wir bieten Ihnen je nach Dringlichkeit der Wiederherstellung zwei verschiedene Abwicklungsstufen für die Datenrettung an:
| Express-Abwicklung |
Ihr Fall wird mit großer Priorität bearbeitet. Für die Datenrettung sind in diesem Fall meist 2 bis 5 Labortage* nötig. |
| Normale Abwicklung | Bei unserer kostengünstigeren Variante ist mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von etwa 2 bis 4 Wochen* zu rechnen. |
| Anmerkung: |
*) Diese obigen Zeitangaben sind lediglich Erfahrungswerte und gelten für einzelne Festplatten. Da sich die Dauer für die Wiederherstellung vorher nicht genau bestimmen lässt, erhalten Sie nach einer Evaluierung eine genauere Einschätzung der nötigen Bearbeitungszeit mit dem Kostenvoranschlag. |
2.) Typ des Speichermediums
Es lassen sich einige Gruppen von Medien zusammenfassen, bei denen sich aus Erfahrung ein ähnlicher Aufwand für eine Datenrettung ergibt:
- einzelne Festplatten mit Standardbetriebssystem (Windows / Mac)
- komplexe Systeme (Server- / Unix- oder RAID-Systeme)
- sonstige Speichermedien wie optische Medien (CDs, DVDs), Speicherkarten (Flash, SD, USB-Sticks...), Floppy Disks, ZIP, JAZ, Rev
3.) Art des Datenverlusts / Schadens
Datenverluste haben meist eine der folgenden beiden Ursachen:
| Logischer Fehler | Logische Fehler sind Fehler auf Datenebene. Beispiele sind:
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| Physischer Fehler | Physische Fehler sind äußere oder interne Schäden am Speichermedium selbst. Beispiele sind:
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Bei physischen Fehlern ist die Datenwiederherstellung komplexer. Oft ist ein Austausch oder eine Reparatur von einzelnen Festplattenteilen notwendig, die nur in Reinräumen durchgeführt werden können.
| Anmerkung: | Abhängig vom tatsächlichen Schaden kann die Wiederherstellung unerwartet aufwändig werden. So müssen z.B. bei Festplatten mit „auf das Speichermedium geschlagenen Leseköpfen“ manchmal speziell für diese Festplatte besorgte Leseköpfe mehrfach ausgetauscht werden, da beim Auslesen der Daten diese ausgetauschten Leseköpfe selbst wieder Schaden nehmen. Dieses Risiko tragen wir. Wir sind an unseren Kostenvoranschlag gebunden. |
4.) Die wiederherzustellenden Dateien
Die wiederherzustellenden Dateien können in zweierlei Hinsicht Einfluss auf den Aufwand und damit auf die Kosten haben.
- Schwacher Einfluß
Wenn Sie nur bestimmte Daten wiederhergestellt haben wollen, kann das manchmal sogar teurer sein, als das Wiederherstellen aller Daten, da zum (technisch schwierigen und aufwändigen) eigentlichen Zugriff auf die Daten dann noch (in einem separaten Schritt) die Auswahl der Daten kommt.
In der Regel stellen wir daher soviele Daten wie möglich wieder her, da Sie selbst anschließend eine Auswahl der für Sie wichtigen Daten in der Regel präziser und günstiger durchführen können.
Dennoch ist es wichtig, dass Sie für eine Einschätzung der Erfolgsaussichten einer Wiederherstellung im Kostenvoranschlag eine möglichst genaue Eingrenzung der für Sie wichtigen Daten vornehmen.
- Starker Einfluss
Wenn Sie neben der Datenwiederherstellung auch die Konsistenz bestimmter Dateien geprüft haben wollen (z.B. für Datenbanken), ist eine in der Regel deutlich teurere mehrstufige Datenwiederherstellung nötig.
Preisbereiche:
Unsere Preiskategorien in der Datenrettung richten sich vorrangig nach dem Typ des Speichermediums, dem zugrundeliegenden technischen Problem und der Bearbeitungsdringlichkeit (siehe oben "Wovon hängen die Kosten ab").
Eine verbindliche Einstufung Ihres Datenrettungsfalls in eine dieser Preiskategorien erfolgt daher in der Regel erst mit Abgabe unseres verbindlichen Kostenvoranschlags, welchen wir als Ergebnis der kostenlosen Evaluierung für Sie erstellen.
Folgende Übersicht enthält Informationen über die Preisbereiche, die normalerweise anfallen.
| Speichermedien | Dringlichkeit | Logischer Fehler | Physischer Fehler |
| einzelne Festplatten / Standardbetriebssysteme (Windows / Mac) | 1.100€ - 1.600 € (inkl. kleinerer Elektronikschäden) |
1.900 € - 2.600 € | |
| 800€ - 1.100 € (inkl. kleinerer Elektronikschäden) |
1.400 € - 1.800 € | ||
| Unix/Server | Express-Abwicklung | 1.400 € - 1.900 € | 2.300€ - 3.100 € |
| RAID-Systeme | ab 1.900 € * | ||
| Sonstige Speichermedien (CDs/DVDs, Flash, Disketten) | ab 350 € | ||
(alle Preise incl. MwSt.)
| Anmerkung: | *) Die Wiederherstellung komplexer Plattensystemen (z.B. RAID-Systeme) ist sehr aufwändig und von vielen Faktoren abhängig. In der Regel ist hierfür eine Einschätzung von Kosten und Zeitaufwand am Telefon nicht möglich. |
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Sonderfall: Mehrstufige Datenwiederherstellung
Datenkonsistenz / Funktionsfähigkeit nach der Wiederherstellung
Bei der Datenwiederherstellung werden die Daten so, wie sie noch auf dem Speichermedium vorhanden sind, wiederhergestellt. Dabei machen wir keine Aussage über die Funktionsfähigkeit von einzelnen Dateien, Programmen und Anwendungen, die durch einen Festplattenschaden fehlerhaft vorliegen könn(t)en.
Um bei Dateifehlern die Funktionalität von Softwaresystemen wie Datenbanken, virtuellen Systemen oder Backups wiederherzustellen, sind meist ein großer Zeitaufwand und mehrere separate Aufträgen (verbunden mit einer mehrstufigen Kosten- und Aufwandsanalyse) nötig, die ausführliche und mehrfache Rücksprachen mit dem Kunden erfordern.
Eine Vorabeinschätzung von zu erwartenden Gesamtkosten ist hier nicht möglich. Ebenfalls unmöglich ist das Abgeben einer Erfolgsgarantie.
